Eliminar desde la aplicación
Abre TutaxiApp, entra a tu perfil, selecciona "Eliminar cuenta" y confirma. Tu cuenta y los datos asociados quedarán marcados para eliminación de inmediato. La opción está disponible tanto en la app de pasajeros como en la de conductores.
Solicitar la eliminación por correo
Si desinstalaste la aplicación o no puedes acceder a tu cuenta, escríbenos a administracion@tutaxi.app desde tu correo o indicando el número de teléfono con el que te registraste. Verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud.
Qué datos se eliminan
Se elimina tu cuenta, tu perfil, tu número de teléfono, los métodos de pago habilitados y la información personal asociada a tu historial de viajes.
Qué información podemos conservar
Podemos conservar de forma limitada cierta información cuando la ley lo exige (obligaciones fiscales, contables, seguridad o prevención de fraude), durante el plazo que establezca la normativa aplicable. Cumplido ese plazo, se elimina.
Plazo de procesamiento
Las solicitudes se procesan en un plazo máximo de 30 días. Te confirmaremos cuando la eliminación se haya completado.