Responsable del tratamiento
TutaxiApp es operado por TUTAXIAPP C.A. Para cualquier consulta sobre privacidad o sobre el tratamiento de tus datos puedes escribir a administracion@tutaxi.app.
Información que recopilamos
Datos de cuenta e identidad: nombre, número de teléfono, correo, género y contraseña. Documentos de verificación: en la app de pasajeros, imagen de tu cédula; en la app de conductores, imagen de cédula, licencia de conducir y carnet de circulación del vehículo. Ubicación: ubicación precisa del dispositivo (GPS). Datos del viaje: direcciones de origen y destino, rutas, horarios e historial. Datos de pago: en la app de conductores, los datos de tu perfil de cobro por Pago Móvil (titular, cédula o RIF, banco y teléfono); en la app de pasajeros, la referencia y el comprobante del pago que reportas. Identificadores técnicos: token de notificaciones (FCM). Comunicaciones: mensajes de chat durante el viaje, reportes y solicitudes de soporte.
Ubicación y seguimiento de viajes
Usamos tu ubicación precisa para conectar pasajeros y conductores, calcular rutas y tarifas, y dar seguimiento a los viajes. En la app de conductores, mientras estás "en línea" la ubicación se recopila de forma continua para asignarte solicitudes y mostrar tu avance durante el viaje; deja de recopilarse cuando te pones fuera de línea. En la app de pasajeros solo se envían las coordenadas de origen y destino del viaje que solicitas.
Cómo usamos la información
Procesar solicitudes de viaje, conectar pasajeros y conductores, verificar la identidad y los documentos de los conductores, calcular rutas y tarifas, prevenir el fraude, mejorar la seguridad, atender soporte, enviar notificaciones del servicio y cumplir obligaciones legales.
Proveedores y terceros
Nos apoyamos en proveedores que procesan datos por nuestra cuenta para que la app funcione: Google Maps Platform (mapas, rutas y geocodificación) y Firebase de Google (autenticación por teléfono y notificaciones push). No vendemos tus datos personales. Podemos divulgar información cuando la ley lo exija o para proteger la seguridad de los usuarios.
Seguridad y conservación
Ciframos la información en tránsito (HTTPS/TLS) y aplicamos medidas razonables de protección. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para operar el servicio, cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, seguridad o prevención de fraude) y resolver incidencias.
Tus derechos y eliminación de cuenta
Puedes solicitar acceso, actualización o revisión de tus datos escribiendo a administracion@tutaxi.app. Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados directamente desde la app (perfil, opción "Eliminar cuenta") o desde tutaxi.app/eliminar-cuenta si ya no tienes acceso a la aplicación.
Menores de edad
TutaxiApp está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.